Questions fréquemment posées

Comfort, versatility, ethically and sustainably made, and thoughtful, gorgeous designs. But most importantly, when you are wearing a GRACE wedding gown, you know who made it, you feel absolutely incredible in it and as we work with stretch fabrics, we are a safe bet that your gown will fit beautifully when it arrives.

We have multiple showroom locations throughout the United States of America, United Kingdom, Canada & Australia. Visit our Showrooms page to find one near you.

Ready To Wear means your gown is in stock and has been made to a standard dress size and height (155cm shoulder to floor). Available for immediate purchase and delivery, our exclusive stretch laces and effortless silhouettes allow for an easy and comfortable fit. The hem can be easily adjusted by your trusted seamstress at your expense.​

Compare the differences between RTW, MTO Standard and MTO Customised on our Ordering Timeframes page.

Made to Order Standard means your gown will be made to your standard dress size and a shoulder to floor length of 155cm. Your MTO Standard gown will be a true representation of the sample you try in the showroom. Your order will be dispatched approximately 5 months after your purchase date unless delayed dispatch has been arranged.

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Made to Order Customised means your gown will be handmade in our Australian studio to your size range and height. Your measurements will determine the sizing and proportions that best suit you and will ensure your gown still fits even with normal body fluctuations before your wedding day. Your order will be dispatched approximately 6-8 weeks before your wedding date.

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Made to Order Customised measurements fall within a pre-determined size range and are taken at different areas on the body to determine the best fit for your shape. For example — a bride may measure an XL bust, L under bust, XL waist and M hip, and we make your gown to the correct size range in each area. Each size has 5cm of range which is a standard variation. Our gowns have the perfect amount of stretch and support to accommodate this. This is helpful for comfort, movement and assisting with body fluctuations.​

​Made to Measure is a gown made specifically to the body’s exact measurements. This is most suited to formal and structured gowns. This can often be a lengthy process that requires multiple fittings and alterations which are costly. We do not use a Made to Measure system here at Grace Loves Lace, as it is not necessary for our stretch and easy fit gowns.​

To learn more about our Made-to Order Customised gowns, visit our Ordering Timeframes and How Our Sizing Works page.

As all of our gowns are unique, they all vary in production time. Our average production time is 5 months for Made to Order gowns and dispatch times are additional. We advise brides to order their gowns as soon as they have decided on 'The One' to avoid any disappointment. Some Made to Order Customised gowns can be made in a shorter timeframe with a Priority Order fee and are dispatched 2-4 weeks before your wedding.​

Your Made to Order Customised gown will not be made to your exact measurements. Your Made to Order gown is made to the size ranges closest to your measurements and your shoulder-to-floor height including heel height.​

If you are purchasing a Ready to Wear gown, you should refer to our size range chart to best select the best RTW size to purchase. Keep in mind our gowns incorporate our signature stretch, versatile and flexible fit. Please refer to our sizing and ordering page for assistance with selecting your size. Visit the How Our Sizing Works page to learn more.

Une fourchette de tailles est une fourchette de 5 cm dans laquelle se situent vos mesures. Ces mesures sont prises à quatre endroits différents du corps afin de déterminer le meilleur ajustement à votre morphologie.

Par exemple, une mariée peut mesurer un buste XL, un dessous de buste L, une taille XL et une hanche M. Nous fabriquons votre robe en fonction de la gamme de tailles correcte dans chaque zone.

We give you the opportunity to update your measurements as close as 6 months prior to your wedding date, to ensure we are working with your most accurate measurements. We do also always recommend having your local seamstress booked in close to your wedding date to make any final adjustments needed to you gown.

If you're wanting a Made to Order Customised gown and your wedding is between 10 weeks and 6 months away, you may be eligible for a Priority Made to Order Customised gown (for an additional fee). You can review the gown options with the Priority Made to Order Customised filter on our product pages.​

If your wedding is less than 10 weeks away, we offer Ready to Wear gowns which are in stock and ready for immediate purchase and expedited delivery.​

Visit our Ordering Timeframes page to learn more.

€300 EUR

De nombreuses mariées commandent leurs robes en toute confiance sans se rendre en magasin grâce à l'aide de nos stylistes en ligne. Contactez-les via info@graceloveslace.com ou discutez avec elles en ligne. Chez GRACE, nous avons commencé notre activité en ligne et avons simplifié le processus pour que vous puissiez acheter une robe GRACE en ligne sans stress et en toute confiance.

We always recommend ordering as soon as you have found ‘the one’ as our fabrics are limited, so we can't determine how long a style will be available for. However, we can accommodate Made to Order Standard up to 5.5 months before a wedding date. If your wedding is less than 5 months away and you require a Made to Order Customised gown, some styles can be made as a Priority Made to Order Customised for an additional fee.

From the moment you place your order our CX team will work with you to confirm your order, wedding date, sizing and measurements. Your gown will journey through testing including two final quality control checks conducted by our dedicated QC team who personally pack and dispatch each and every order.

Our returns policy depends on the product type, you can find more details on our Returns & Exchanges page.

La date de votre mariage détermine vos dates importantes de production et d'expédition. Veuillez envoyer un courriel à cx@graceloveslace.com si vous devez mettre à jour la date de votre mariage. Si vous êtes en voyage pour votre mariage, veuillez nous indiquer votre date de départ plutôt que la date de votre mariage afin que nous puissions nous assurer que votre robe soit reçue bien avant votre départ.

Consultez notre page " Comment prendre vos mesures" dans la rubrique "Aide et informations", qui contient des instructions détaillées. Nous serions également ravis de vous aider en personne avec des rendez-vous de prise de mesures dans nos boutiques du lundi au vendredi. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.

Nous sommes heureux de vous proposer des rendez-vous de mesure pendant nos heures d'ouverture, du lundi au vendredi. Nous réservons les rendez-vous du week-end pour nos mariées à la recherche de la robe parfaite. Contactez votre styliste pour réserver ce rendez-vous de mesure.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre robe vous aille parfaitement. Si vous passez votre commande bien avant la date de votre mariage, nous pouvons confirmer votre taille juste avant que votre robe ne soit mise en production 6 mois avant votre mariage, c'est ce que l'on appelle votre " date de verrouillage ". Nos robes sont fabriquées dans des tissus extensibles luxueux, de sorte que si vous perdez une taille, la robe vous ira toujours à merveille. Il est également très facile de faire modifier la robe par une couturière professionnelle si vous souhaitez qu'elle soit un peu plus ajustée.

Grace Loves Lace n'offre pas de service de retouches, mais nous avons des fournisseurs de retouches préférés (qui ne sont pas affiliés à GLL) dans toutes les villes où nous présentons nos produits et nous pouvons vous les recommander. Nous sommes plus qu'heureux de travailler avec vous pour vous fournir des conseils directement de notre équipe de production, que vous pouvez utiliser pour travailler avec un tailleur local de votre choix.

Mon compte est votre tableau de bord personnel où vous pouvez accéder aux informations relatives à votre commande, aux détails de votre mariage et mettre à jour vos mesures et la hauteur de vos talons avant votre date d'entrée.

You will receive an order confirmation within 2 business days of you placing your MTO order and then again close to your lock in date. We will also contact you leading up to your dispatch date to confirm the correct delivery address.

Nous expédions nos robes dans plus de 80 pays du monde entier. Visitez notre page Expédition et livraison pour plus d'informations.

united states

Orders for customers shopping at graceloveslace.com are shipped from our studio based in Australia.

Your order will be sent via UPS Express or DHL which takes between 3-14 business days to arrive, depending on location. Our Dispatch team will send you tracking information so you can track your package.

Don’t worry, we totally get it and this is why Meg started GRACE. We don’t want you to be stressed, you can speak to our stylists online to support you without feeling pressure to purchase. We have worked hard to simplify the process and our mission is to make the process of gown shopping fun and as low risk as possible. Also, a peppermint tea, and a good Spotify playlist helps.

Grace Loves Lace a été créée par Meg, notre fondatrice et directrice de la création, alors qu'elle ne trouvait pas ce qu'elle cherchait. Le nom de sa grand-mère, Grace, lui a transmis la tradition familiale de travailler la dentelle. Aujourd'hui, nous sommes une entreprise dirigée à 97 % par des femmes, avec plus de 200 employés incroyables, nous vivons et respirons la production nuptiale, éthique et durable et nous aimons absolument ce que nous faisons.

Oui, nous le pouvons ! Veuillez envoyer un email à info@graceloveslace.com avec la robe pour laquelle vous souhaitez des échantillons. Notez que nous ne proposons des échantillons de tissu que pour 3 robes et que nous vous fournirons les 2 tissus principaux de la robe.

Vous pouvez prendre rendez-vous dans l'une de nos salles d'exposition ici. Veuillez indiquer la date de votre mariage, la taille de votre robe, le nom de vos invités et jusqu'à 5 styles que vous souhaitez essayer lors de votre rendez-vous. Plus vous nous fournirez d'informations, mieux ce sera !

Oui ! Les rendez-vous dans nos magasins sont entièrement gratuits.

Nos rendez-vous de mariage durent une heure. Cela vous permet d'essayer confortablement jusqu'à 5 de vos styles préférés, ainsi que les accessoires pour compléter votre look. Nous vous demandons de tenir compte du stationnement et d'arriver quelques minutes à l'avance afin de profiter au maximum de votre rendez-vous.

Nous vous demandons de nous indiquer les styles que vous souhaitez essayer afin de nous assurer qu'ils pourront être fabriqués à temps pour la date de votre mariage et que votre échantillon de style sera prêt à votre arrivée dans la salle d'exposition. Nous n'avons pas tous les échantillons dans toutes les tailles et nous voulons donc être en mesure de vous préparer au mieux en vous proposant des styles similaires à essayer.

Our showroom samples are to try on only and are not for sale. On the day you may purchase your MTO or RTW gown and this will be dispatched from Australia directly to your delivery address.

Il est utile de connaître la date de votre mariage, la taille de votre robe et les styles que vous souhaitez essayer avant votre rendez-vous, alors lors de la réservation, veuillez fournir ces détails si vous le pouvez. Vous pouvez également apporter les sous-vêtements que vous souhaitez porter le jour de votre mariage. Certaines de nos mariées apportent des soutiens-gorge adhésifs, du ruban adhésif pour les seins, des vêtements moulants et des talons, pour n'en citer que quelques-uns.

Chez GRACE, nous avons à cœur de promouvoir l'inclusion, la diversité et l'égalité, et nous travaillons sans relâche pour améliorer constamment l'expérience en boutique, afin de contribuer à un avenir inclusif pour tous. Nous sommes animés par l'intégrité et la passion dans tout ce que nous faisons, et notre priorité absolue est de créer une expérience confortable et inclusive pour toutes nos futures mariées.

Chez nous, l'engagement envers les membres de notre équipe, nos clients et notre communauté est une réelle fierté. Nous proposons des rendez-vous sur mesure dans un cadre personnel et paisible. Nous avons soigneusement élaboré l'expérience en magasin afin que le rendez-vous de chaque mariée soit fidèle à nos valeurs : sophistiqué, authentique, amical et détendu.

Nous sommes ravis d'accueillir nos clients transgenres et non binaires dans nos salles d'exposition, quelle que soit l'étape à laquelle ils se trouvent dans leur transition. Notre personnel amical et accessible fera tout son possible pour que toutes les mariées se sentent à l'aise pendant leur rendez-vous.

En plus de nos services de stylisme en face à face, nous proposons des rendez-vous virtuels si nos clients préfèrent prendre leur consultation dans le confort de leur propre maison. Notre équipe de stylistes passionnés et compétents offre un service personnalisé pour aider les futures mariées à choisir et à styliser leurs tenues de mariage, où qu'elles se trouvent dans le monde. Quel que soit le style de rendez-vous qui convient à nos futures mariées, nous le proposons.

Vous pouvez annuler votre rendez-vous en vous connectant à votre compte ou en contactant votre boutique la plus proche par courriel ou par téléphone.